Bảo hành và đổi trả

1/  Điều kiện bảo hành
Tất cả sản phẩm công ty Thành An bán ra đều được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo được tất cả các điều kiện sau:

• Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: tên khách hàng, ngày mua, địa chỉ, mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất.
• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị gạch xóa, bôi bẩn  hay sửa chữa.
• Nếu sản phẩm có dán tem bảo hành và tem niêm phong của Nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn.
• Phiếu bảo hành còn thời hạn hiệu lực.
• Sản phẩm lỗi, hỏng do Nhà sản xuất.
• Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.

2/ Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng và tùy vào từng sản phẩm được ghi trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành.

Đối với sản phẩm có bảo hành điện tử, thời hạn bảo hành được tính từ thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử.

3/ Phương thức áp dụng bảo hành

Địa chỉ bảo hành:
Địa chỉ bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/ Nhà Phân phối theo thông tin trong phiếu bảo hành.
Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của công ty Thành An theo địa chỉ mail: sieuthigiare89@gmail.com hoặc số hotline: 0935.122.118 để được hỗ trợ.

Thời gian thực hiện bảo hành:
Thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào thiết bị sản phẩm thay thế của Trung tâm Bảo Hành và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách khi Quý khách đem sản phẩm đến Trung tâm Bảo Hành.

Trường hợp quý khách thực hiện bảo hành sản phẩm qua Thành An, chúng tôi sẽ thông báo về thời gian bảo hành cho Quý khách.
Trong mọi trường hợp, Thành An không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này.

4/ Chính sách đổi trả

Đối với Hãng Casper đổi trả toàn bộ sản phẩm do lỗi nhà sản xuất trong vòng 3 năm.

Đối với các hãng khác như LG, Panasonic, Daikin….đổi trả trong trường hợp lỗi máy do nhà sản xuất mà không thể sửa chữa được.